ピンチは突然やってくる💣
それは今から１箇月前の１１月７日のことでした･･･。
日も暮れた１７時頃にgontaroの携帯が鳴るのでありました📲
あの～gontaroさん、うちの会社の件ですけど･･･（詳細省略）
えっ❗❗少々お待ち下さい。確認して折り返します📲
慌てて取引先企業に関する資料を確認すると、gontaroは自身の犯した大きなミスに気づくのでありました。
これは本当に取り返しのつかないミスをしてしまったぞ･･･
夢なら覚めてくれ･･･
いつもなら、就寝中に仕事に関する悪夢を見ても、目を覚ませば布団の中であるのに、今回は現実であります･･･
ことの重大さに動揺を隠せず、gontaroはあたふたしながら、今回のミスが生じた原因を振り返ります。
そんな時に限って別の企業より問い合わせの電話が･･･☎
あまりの動揺で思考停止状態のgontaroは、問い合わせの電話に対してろくな返答も出来ないまま電話を切ります。
そして、すぐにご迷惑をかけた取引先企業に連絡をし、翌日の午前に謝罪と今後についてご説明に上がる旨を伝えたのでありました。
ミスの発生原因
１１月７日以降、gontaroは今回のミスが生じた原因について考えるのでありました🤔
あれは、令和５年８月の時に気づくチャンスはあったんだよなぁ🤔
薄らとではあるのですが、令和５年８月頃に今回のミスを未然に防ぐきっかけがあったのでありました。
がしかし、夏休みのタイ旅行から帰ってきたgontaroは、浮かれ気分で大事なことに気づかないまま過ごすのでありました。
問題が発生した翌日、取引先企業に行くのが本当に辛くて、出来ることなら逃げ出してこの世から消えてしまいたいくらいでした･･･😭
詳細については当然書けませんが、gontaroは取引先企業の屋台骨を揺るがすほどの大きなミスをしてしまったのです。
そうは言っても逃げ出すわけにはいかないgontaroは、翌日取引先企業に出向き、謝罪をし、今の時点で出来うること、そして今後の方向性を示して、帰ってくるのでありました。
これは年末にタイ旅行どころの騒ぎでは無くなってきたぞ、、、
まずはご迷惑をかけた取引先企業の問題解決に向けてのことを最優先で取り組み、同時に今抱えている他の業務案件をこなしていると、タイミングの悪いことに更に新たな別の案件依頼が重なってきて、てんてこ舞いになるのでありました。
一難去ってまた一難🌀
取引先企業の問題解決に向けて今の時点で出来うることをこなし、1週間程経った頃でしょうか。再び取引先企業からの電話が📲
gontaroさん、前回のこと（gontaroのミス）に関連してなんですけど･･･
（心の中）え～～～、（gontaroのミスが）そんなことにまで発展するの❗❓
もう正直この時は完全に詰んだ（終わった）と思いましたが、トラブル発生後の初動が早かったお陰で結果的には大きな問題にまでは発展せずに済みました。
トラブル発生後の日々
今回のトラブルが発生した１１月７日以降、タイミングの悪いと申しますか、gontaroが企画した忘年会や食事会が幾つかございまして、本来であれば欠席と言いたいところですが、自身が企画しているものですから、欠席と言うわけにもいかず参加するも、表面上は楽しく過ごすものの、心の片隅には今回のトラブルのことが引っかかっており･･･😭
年末のタイ旅行の計画もトラブル発生後は全く進みませんでした。バンコクのホテルの予約や、ウドンターニーへの往復航空券の予約等も出来ずにおりました。
全ては身から出た錆、まずは問題解決が最優先
そんな折、バンコクやパタヤにいる女の子たちから
I will wait for you.
年末はBangkokにいつくるの❓
という鴨🦆待っているよLINEにも返信する余裕もなく･･･既読スルー😿📨
年内には解決して欲しいけど、今はgontaroの手を離れている状態（すべきことは全て終えている状況）なので、後は待つのみしかないな。。。
女神降臨👼
トラブルが発生してからちょうど１箇月が経とうとした12月6日のこと、今回のトラブル解決へと繋がる文書がgontaroのデスクに届いておりました📨
例の文書がｷﾀ━(・∀・)━!!!!
おっ意外と早く届いたぞ、想定では年末位になるかと思っていたのに･･･。
時刻は１８時になろうという時刻でしたが、すぐさま取引先企業に出向き報告をするのでありました。
もう今回の件で、取引先企業とは関係を切られてしまうのかと思っていたのですが、取引先企業の社長さんは
gontaroさん、今度別の件でまた仕事お願いするかと思いますので、また年内に相談に伺いますがその際は宜しくお願いします。
えっあっ、私なんかで宜しければ･･･。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
申し訳なさと共に、なんでまた仕事を頼んでくれるのだろうと思いながら帰るのでありました。
今回の学び
今回のトラブルを通じて以下のことを学びました📝
今回は、トラブルが発生するまで、gontaroの業務は順調に推移し、調子に乗っていたのだと思われます。そんな最中、新たな業務に注力するばかりに、既存顧客の重要な事項を失念するというミスを犯してしまいました。
大企業の社員であれば、最後は会社が社員のミスの責任をとってくれます。でもって、その社員は辞職するか閑職に追いやられて何とかなるのかもしれませんが、gontaroは大企業の社員でもなんでもないので、全て自己責任、問題から逃げずに取り組むことで問題解決に至りました。
トラブルが発生してからの初動を迅速に行ったことで、被害拡大を防ぐことが出来たのだと思われます。そして、取引先企業からのお叱りの言葉を真摯に受け止め、責任のなすりつけあいをせずに誠実に対応したのが良かったのだと思われます。
トラブル発生後の翌日に取引先企業に出向くのが本当に気が重くて、精神的に参ってしまいました。
問題解決後のgontaro
問題解決の見通しが見えてきて、年末年始のタイ旅行に行ける可能性も出てきたのですが･･･
いまいち気持ちが以前程盛り上がらない･･･😭
すぐにAgodaでバンコクのホテル予約、ウドンターニーに航空券予約という気分にはならないのです･･･。
でもって月曜、火曜と客人の接待してたら風邪引くし･･･🤒
年末年始のタイ旅行はまだまだ乗り越えなければならないハードルが多々ございますが、行けるようになりましたらgontaroＸのサークルメンバーの方たちに優先してご報告申し上げます。それではまた、バーイ🙋
はい、もしもしgontaroです。